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Distribuidor España y Portugal
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Servicio de atención al cliente

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Nuestro servicio de atención al cliente

Servicios integrales de atención al cliente, desde piezas de repuesto y consumibles hasta certificación y formación

En METER MIX® Systems hemos comprendido desde siempre la importancia del mantenimiento de una máquina plenamente funcional y fiable que se utiliza dentro de un entorno de producción. A tal fin, hemos desarrollado una larga trayectoria como pioneros introduciendo nuevos enfoques en nuestro sector. De hecho, fuimos los primeros en implementar planes de mantenimiento preventivo estructurados y garantías prolongadas. Todos los componentes y máquinas se someten a amplios y cuidadosos ensayos antes de suministrarse al cliente. El experimentado y plenamente cualificado personal técnico de la empresa está disponible para poner en marcha el equipamiento en las instalaciones del cliente y ofrecer cursos completos sobre el funcionamiento. Una vez en producción, nuestro equipo de ingenieros de servicio con amplia formación y dedicación exclusiva están disponibles para ofrecer mantenimiento preventivo mediante contratos de servicio técnico o bien con soporte paliativo según proceda. Si así se prefiere, también ofrecemos la opción de enviar la máquina a nuestras instalaciones para llevar a cabo el trabajo en ellas. Las piezas estándar, los kits de servicio técnico y los consumibles, como las toberas de mezclado estáticas, están disponibles en stock.

Piezas de repuesto

Pensando en aquellos clientes que operan su propio mantenimiento de forma interna, METER MIX® Systems fabrica kits de servicio técnico para los elementos más importantes de las máquinas. Estos kits se suministran en blísteres junto con los croquis detallados relevantes y toda la documentación necesaria para que sus ingenieros lleven a cabo el trabajo de forma competente y usando todas las piezas originales. Los consumibles, como los tubos de mezclado estáticos desechables, las puntas y las toberas, están todos ellos disponibles en stock a precios muy competitivos.

Instalación de pruebas

Nuestras instalaciones propias de demostración y ensayo en la sede central de la empresa se utilizan para presentar máquinas a posibles clientes. También ofrecemos demostraciones en las instalaciones del cliente si esto resulta más cómodo. Las instalaciones también se utilizan para someter a ensayos la nueva máquina junto con el cliente antes de suministrarla, así como para ensayos de evaluación de materiales y aplicaciones.

Cursos

METER MIX® Systems organiza cursos de formación exclusivos tanto para usuarios como para personal de mantenimiento. Dichos cursos se pueden impartir en nuestra sede central o bien en las instalaciones del cliente. Están diseñados para transmitir una comprensión técnica básica sobre el funcionamiento de la máquina, sus funciones y los elementos de precisión más destacados que incluye el sistema, a fin de permitir que nuestros clientes lleven a cabo por sí mismos los procedimientos de mantenimiento y resolución de problemas.

Asesoramiento sobre aplicaciones

METER MIX® Systems cuenta con una amplia nómina de personal cualificado que atesora muchos años de experiencia en la dosificación, el mezclado y la dispensa de materiales de resina. Nuestra experiencia está a su entera disposición, y será un placer debatir con usted sus necesidades específicas y asesorarle para encontrar los métodos más adecuados para su aplicación. Nuestro enfoque imparcial nos permite colaborar estrechamente con su proveedor de material preferido o, si no está seguro de qué material se adaptará mejor a sus requisitos, también podemos orientarle en la dirección adecuada. Nuestra gama de productos de automatización, como XY Systems, unidades de indexación, cámaras de vacío y mesas giratorias, nos permite ofrecer un paquete integral «llave en mano» para aplicaciones automatizadas.

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